Política de privacidad

En esta página te explicamos qué datos personales tratamos cuando pides información en puertas.elvalajo.es, para qué los usamos y qué derechos tienes, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos tratamos

Cuando rellenas el formulario «Pedir más información» nos facilitas:

• Lo que te interesa: el producto, si lo quieres con o sin montaje, para cuándo lo necesitas y tu zona.
• Tus datos de contacto: tu nombre y tu teléfono.
• Tu aceptación de esta política y de que te contactemos por teléfono o WhatsApp.

Junto con tu solicitud se guarda también, de forma automática, desde qué página o anuncio llegaste (por ejemplo, la campaña de la que vienes), para saber qué publicidad funciona. No te pedimos datos especialmente protegidos.

Si nos escribes por WhatsApp, por correo o nos llamas, trataremos también los datos que nos des en esa conversación.

3. Para qué los usamos

• Atender tu solicitud: llamarte o escribirte por WhatsApp para darte información y precio de las puertas, armarios o rodapiés que nos pidas.
• Preparar tu presupuesto y, si lo pides, darte cita para ver la exposición de Fuenlabrada.
• Si aceptas el presupuesto, gestionar el pedido, la entrega y el montaje, y la facturación.
• Saber de qué anuncio o canal llegan las solicitudes, para mejorar nuestra publicidad.

No usamos tus datos para tomar decisiones automatizadas ni para elaborar perfiles, y no te enviaremos publicidad de otros productos si no nos lo pides.

4. Base legal

• Tu consentimiento, que nos das al marcar la casilla del formulario (art. 6.1.a del RGPD). Puedes retirarlo cuando quieras.
• La aplicación de medidas precontractuales que nos pides, como el presupuesto, y, si llegas a ser cliente, la ejecución del contrato (art. 6.1.b del RGPD).
• El cumplimiento de obligaciones legales, por ejemplo fiscales y contables, si llegas a ser cliente (art. 6.1.c del RGPD).
• Nuestro interés legítimo en saber qué publicidad nos trae las solicitudes (art. 6.1.f del RGPD).

5. Cuánto tiempo los conservamos

Si no llegas a contratar, conservamos tu solicitud mientras la atendemos y, como máximo, 12 meses desde nuestro último contacto, salvo que antes nos pidas que la borremos. Si eres cliente, conservamos tus datos mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exige la ley (por ejemplo, 6 años para la documentación mercantil y contable).

6. Quién más puede ver tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Para hacer funcionar esta página y atender tu solicitud nos ayudan estos proveedores, que tratan los datos solo por cuenta nuestra y con contrato de encargo de tratamiento (art. 28 del RGPD):

• La empresa de alojamiento web donde está esta página, en España.
• La agencia de marketing que gestiona esta página, nuestra publicidad y la herramienta donde recibimos las solicitudes, y sus proveedores tecnológicos: la base de datos de la herramienta está alojada en la Unión Europea (Irlanda).
• Meta Platforms Ireland Ltd., solo si aceptas las cookies de publicidad (ver la Política de cookies), y WhatsApp Ireland Ltd., si te comunicas con nosotros por WhatsApp.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo en Estados Unidos. En esos casos, la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento sin que eso afecte a lo que hayamos hecho antes con él. Para hacerlo, escríbenos a info@elvalajo.es indicando qué derecho quieres ejercer; si tenemos dudas sobre tu identidad, te pediremos que la acredites. Te contestamos en el plazo máximo de un mes.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid · www.aepd.es).

8. Menores de edad

Esta página no está dirigida a menores de 14 años. Si eres menor de 14 años, no nos envíes tus datos.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos. La página funciona con conexión cifrada (HTTPS) y solo accede a las solicitudes el personal que las necesita para atenderte.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de funcionamiento. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización arriba.